Refund Policy / Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 01.07.2026

Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств за покупку разового доступа к вебинару, записи вебинара и сопутствующим цифровым материалам ND Channel PM.

Оплачивая вебинар или получая доступ к его трансляции, записи либо дополнительным материалам, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Политики.

1. Тип продукта

Вебинары ND Channel PM являются цифровыми образовательными продуктами для мастеров перманентного макияжа, учеников профильных курсов и других лиц, изучающих профессию перманентного макияжа.

Доступ может предоставляться в формате:

— прямой онлайн-трансляции;
— записи вебинара;
— прямого эфира с последующим предоставлением записи;
— дополнительных файлов, презентаций, чек-листов, инструкций и других цифровых материалов.

Покупка является разовой. Автоматическое продление и регулярные списания не предусмотрены, если иное прямо не указано на странице конкретного продукта.

2. Общие условия возврата

Поскольку вебинар является цифровым образовательным продуктом и доступ к трансляции, записи или материалам может предоставляться сразу после оплаты, возврат денежных средств после предоставления доступа обычно не осуществляется.

Это связано с тем, что после получения ссылки, пароля, записи или другого способа доступа пользователь получает возможность просматривать и использовать приобретённый цифровой контент.

До совершения оплаты пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с программой вебинара, его тематикой, форматом, стоимостью, датой проведения, сроком доступа к записи и другими условиями продукта.

3. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

— пользователь оплатил вебинар, но не получил доступ по технической причине, возникшей на стороне администрации;
— доступ не был предоставлен в течение разумного срока после обращения пользователя в поддержку;
— произошла двойная оплата одного и того же вебинара;
— с пользователя была списана сумма, отличающаяся от стоимости, указанной при оформлении заказа;
— вебинар был отменён администрацией и пользователю не был предложен перенос, равноценная замена или другой приемлемый вариант;
— возврат обязателен согласно применимому законодательству.

Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств покупки и факта предоставления доступа.

4. Когда возврат обычно не осуществляется

Возврат денежных средств обычно не осуществляется, если:

— пользователь уже получил доступ к прямому эфиру, записи вебинара или дополнительным материалам;
— пользователь полностью или частично просмотрел вебинар;
— пользователь получил ссылку, пароль или другой способ доступа к цифровому продукту;
— пользователь передумал после оплаты или получения доступа;
— пользователь не смог присутствовать на прямом эфире по личным причинам;
— пользователь не просмотрел запись в течение установленного срока доступа;
— пользователь указал неправильный email, Telegram-username или другие контактные данные и своевременно не обратился в поддержку;
— пользователь не смог подключиться из-за проблем с интернетом, устройством, браузером, программным обеспечением или сторонней платформой;
— содержание вебинара не соответствовало субъективным ожиданиям пользователя, при условии что программа и описание продукта были указаны до оплаты;
— пользователь ожидал определённый финансовый, профессиональный или личный результат, который не был гарантирован;
— доступ был прекращён из-за нарушения Условий использования, передачи материалов или доступа третьим лицам.

Неиспользование приобретённого доступа само по себе не является основанием для возврата средств.

5. Прямой эфир и запись вебинара

Если вебинар проводится в формате прямого эфира, пользователь самостоятельно отвечает за своевременное подключение к трансляции.

Отсутствие пользователя на прямом эфире не является основанием для возврата денежных средств.

Запись вебинара предоставляется только в том случае, если это предусмотрено описанием соответствующего продукта.

Если запись была предоставлена, но пользователь не просмотрел её в течение установленного срока, стоимость доступа не возвращается и срок просмотра автоматически не продлевается.

6. Перенос или отмена вебинара

Администрация вправе изменить дату или время проведения вебинара, уведомив пользователей через указанные ими контактные данные.

Если пользователь не может присутствовать в новую дату, администрация может предложить ему запись вебинара, участие в другом мероприятии или иной вариант компенсации.

Если вебинар полностью отменён по инициативе администрации и пользователю не предоставлена запись, перенос или равноценная замена, он вправе обратиться за возвратом оплаченной суммы.

7. Технические проблемы

Если пользователь не получил доступ к вебинару, он должен обратиться в поддержку и предоставить информацию, необходимую для проверки оплаты и восстановления доступа.

Администрация вправе сначала устранить техническую проблему, повторно отправить ссылку, предоставить альтернативный способ подключения или продлить срок доступа.

Возврат может быть рассмотрен, если проблема возникла на стороне администрации и не была устранена в разумный срок.

Администрация не несёт ответственности за технические проблемы на стороне пользователя, включая:

— нестабильное интернет-соединение;
— неисправность устройства;
— отсутствие необходимых программ;
— проблемы с браузером;
— блокировку email или Telegram-аккаунта;
— попадание письма в папку «Спам»;
— ограничения сторонних сервисов;
— неправильные контактные данные, указанные пользователем.

8. Как запросить возврат

Для подачи запроса на возврат пользователь должен связаться с поддержкой и указать:

— имя и фамилию;
— email или Telegram-аккаунт, использованный при оформлении покупки;
— название приобретённого вебинара;
— дату оплаты;
— сумму оплаты;
— причину запроса;
— подтверждение оплаты, если оно потребуется.

Контакты для обращения:

Email: israelnataly@gmail.com
Telegram: @NatalyDolgopolova

Отсутствие необходимой информации может увеличить срок рассмотрения запроса.

9. Срок рассмотрения запроса

Запросы на возврат рассматриваются в течение 3–10 рабочих дней после получения всей необходимой информации.

Администрация может запросить дополнительные данные для проверки оплаты, факта предоставления доступа и обстоятельств обращения.

Подача запроса не означает автоматического одобрения возврата.

10. Порядок возврата средств

Если возврат одобрен, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

Если возврат первоначальным способом невозможен, администрация может согласовать с пользователем другой способ возврата.

Срок зачисления средств после одобрения возврата зависит от банка, платёжной системы или платёжного провайдера и может занимать дополнительное время.

Комиссии банков и платёжных систем возвращаются только в том случае, если это предусмотрено правилами соответствующего провайдера или применимым законодательством.

11. Обязательные права потребителя

Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательные права пользователя, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если законодательство предоставляет пользователю обязательное право отказаться от покупки или потребовать возврат средств, такое право сохраняется независимо от положений настоящей Политики.

При этом право на возврат цифрового продукта может быть ограничено после начала предоставления доступа к цифровому контенту, если пользователь дал согласие на немедленное предоставление доступа и был уведомлён о соответствующих последствиях.

12. Изменение Политики

Администрация вправе периодически обновлять настоящую Политику возврата.

Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.

К покупке пользователя применяется версия Политики, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.